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Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
Cumplimiento Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor
La presente política regula los términos bajo los cuales
,
identificada con NIT , da cumplimiento a la normativa vigente en Colombia.
1. Derecho de Retracto
El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los
cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- Producto sin uso y en perfecto estado.
- Empaque original y accesorios.
- Sin deterioro por manipulación.
- Costos de envío asumidos por el cliente.
2. Reversión del Pago
- Fraude o transacción no autorizada.
- Producto no recibido.
- Producto incorrecto o defectuoso.
Debe solicitarse dentro de 5 días hábiles.
3. Garantía Legal
- Reparación gratuita.
- Cambio o devolución si aplica.
El tiempo de garantía será el indicado en la compra.
4. Condiciones Generales
- Presentar comprobante de compra.
- No haber manipulación indebida.
- No aplica para productos personalizados.
5. Tiempos de Respuesta
Máximo 15 días hábiles.
6. Procedimiento
- Datos del cliente
- Número de pedido
- Motivo
- Evidencia (si aplica)
Empresa:
Razón Social:
NIT:
Dirección:
Celular:
Correo:
7. Responsabilidad
No nos hacemos responsables por uso indebido del producto o intervención no autorizada.
8. Aceptación
El uso del sitio implica aceptación de esta política.